Términos y condiciones de venta

Las compras realizadas en www.shop.openprint.com están sujetas a las siguientes condiciones (las “Condiciones”). Haciendo clic en “acepto” y realizando el pedido, el usuario acepta las Condiciones sin limitaciones ni reservas. La web es propiedad de Open Print S.L. (indicar NIF y dirección fiscal.  

1. Servicios ofrecidos en la web

La Web permite utilizar los servicios de web-to-print. Para acceder a los Servicios es necesario registrarse en la Web. Durante la fase de compra se les pedirá a los usuarios que completen el pedido para poder realizar la compra como empresa/profesional o como particular, indicando el país de la empresa o domicilio del usuario. Únicamente las compras realizadas por usuarios particulares estarán sujetas a las normas aplicables a los consumidores.

Todos los precios finales de los productos que aparecen en el Sitio están indicados en euros y se pueden visualizar con o sin IVA. Los precios de los productos pueden estar sujetos a variaciones periódicamente.

La página web vende dentro del territorio Español a ciudadanos y empresas Españolas, así como a nivel internacional. Para todos los productos los gastos de envío pueden estar o no incluidos en el precio. Sólo se realizan envíos Nacionales Peninsulares y Baleares por la Web.> Para envíos a Ceuta, Melilla e Islas Canarias consultar.

2. Elección del producto y modalidad de compra

Después de haberse registrado, el usuario podrá elegir los productos que se describen en las distintas secciones seleccionándolos uno a uno, personalizándolos y añadiendo las cantidades deseadas al carrito de la compra. Algunas imágenes pueden ser meramente informativas y no coincidir con el aspecto del producto entregado. Solo en el caso de que el usuario no elija las imágenes o dibujos sugeridos por shop.openprint.com para algunos productos, una vez que se haya confirmado el presupuesto y se haya realizado el pago, el usuario recibirá un correo electrónico con la confirmación del pedido.

El usuario es responsable del control de los contenidos, de la ortografía y de la gráfica de los archivos cargados.

Todo pedido realizado en la web de www.shop.openprint.com supone una aceptación expresa y sin reservas por parte del Cliente de las presentes condiciones de venta.

3. Pago y carga de archivos

El cliente podrá comprar los productos online y realizar los pagos con tarjeta de crédito (Visa o MasterCard) únicamente tal y como se indica en la web, siguiendo las instrucciones para la realización de la compra.

La información necesaria para efectuar el pago será enviada mediante protocolos de encriptación a la entidad encargada por www.openprint.com de los servicios de pago electrónico online, garantizando así la protección de los datos del cliente.

Los pagos deben realizarse por adelantado; los artículos seleccionados pasarán a la fase de producción únicamente después de que el usuario haya efectuado el pago y haya cargado el archivo. Por lo tanto, la producción se activa una vez que se haya confirmado la carga correcta del archivo. Durante la fase de compra y para todos los usuarios la facturación la lleva a cabo www.shop.openprint.com y será enviada al email de facturación proporcionado en la web.

4. Responsabilidad de los usuarios sobre los contenidos cargados

La selección de los contenidos y de las imágenes que van a ser impresas así como, las correspondientes autorizaciones para su reproducción, si fuesen necesarias, son responsabilidad exclusiva de los usuarios.

www.openprint.com únicamente controlará las características técnicas de los archivos y el cumplimiento de los requisitos de compatibilidad gráfica.

www.shop.openprint.com no es responsable del uso no autorizado de imágenes por parte de los usuarios ni de cualquier tipo de violación de los derechos de terceros que sobre ellas puedan existir.

Por lo tanto, el usuario exime a www.shop.openprint.com de toda responsabilidad hacia terceros que pudieran alegar violaciones de los derechos de propiedad intelectual, perjuicio a la imagen, al honor, decoro, integridad moral o cualquier daño patrimonial o no patrimonial ocasionados por la impresión de las imágenes y por los contenidos cargados por el usuario mismo.

www.shop.openprint.com se reserva el derecho a bloquear cualquier pedido que represente una clara violación de los derechos de propiedad intelectual de terceros o cuyos contenidos sean difamatorios, violentos o no respeten de alguna manera el orden público o la moralidad.

5. Control de los archivos

El control de archivos realizado por www.shop.openprint.com prueba solo la compatibilidad en cuanto al formato, las medidas y la resolución. La conversión de fuentes en trazados ha de ser realizada por el cliente.

Nuestro sistema convierte los colores Pantone en el perfil más adecuado para el tipo de impresión que se solicita (el sistema no informa sobre los colores Pantone presentes en el archivo, sino que los convierte directamente en CMYK).

En caso de no conformidad del archivo enviado, se bloqueará el pedido. El usuario recibirá un correo electrónico con la no conformidad y se invitará al cliente a proceder con la carga de un nuevo archivo correcto que deberá ser enviado a esa misma dirección.

Si no se detecta ninguna disconformidad, el archivo pasará automáticamente a la fase de producción. El sistema de control del archivo no prevé un control exhaustivo del formato, de la ortografía ni de posibles fotos que se hayan omitido. Tampoco posibles errores causados por transparencias, sobre impresiones, degradados, sombreados y otros filtros/acciones que permita el programa de edición.

Open Print S.L. no se hace responsable de los defectos de impresión, de colorimetría, de caracteres, de sobreimpresión, de texto cortado, conversión de imágenes que estén presentes en los archivos del Cliente.

Open Print S.L. se reserva el derecho de hacer algunos cambios que considere necesarios en los archivos proporcionados por el Cliente y que no cumpla con la especificación técnica (sangres, formato, conversión de Pantone© a CMYK, conversión de RGB a CMYK, etc.).

Asimismo, la Empresa se reserva el derecho de rechazar cualquier pedido en caso de que los archivos no cumplan con las especificaciones técnicas básicas. Por estas razones, no se considerará a la Empresa responsable por incumplimiento de requisitos técnicos.

6. Plazo de entrega y envío

Nuestros plazos de producción y entrega están expresados en días laborables. La realización del pedido no se considera completada hasta que el usuario no haya cargado el archivo correcto y realizado el pago. 

En caso de que el usuario no cargue el archivo en un plazo de 15 días a partir de la fecha del pedido, este será anulado y, en caso de haber efectuado el pago, al cliente se le reembolsará la cantidad abonada.

El envío y la entrega serán conforme siempre y cuando se haya completado la realización del pedido y enviado el archivo antes de las 13:00h del día de creación. Los archivos recibidos luego de las 13:00h comportará un cambio en la fecha del pedido al próximo día laboral. Se consideran días laborables todos los días de lunes a viernes exceptuando festivos nacionales y locales. Para envíos internacionales el cliente se acogerá al calendario nacional laboral español.

Los plazos de entrega se dan a título informativo y sin garantía. En ningún caso, un retraso en producción puede dar lugar a una anulación o a un rechazo de la mercancía. Las entregas en islas y zonas más remotas podrían tardar dos o más días laborables adicionales. 

7. Limitación de la responsabilidad – Defectos de los productos

En ningún caso Open Print S.L. será responsable de los posibles daños ocasionados por el retraso en la entrega de la empresa de mensajería.

En caso de errores de impresión no imputables al usuario, o de entrega de un producto con defectos o dañado, Open Print S.L. estará obligado exclusivamente a reimprimir el material.

En el momento de la entrega el usuario debe examinar atentamente los productos recibidos. Los posibles desperfectos de la mercancía entregada, los errores de impresión o empaquetamiento del material no imputables al usuario, deben ser indicados inmediatamente al transportista o al correo electrónico info@openprint.com

La mercancía debe retirarse después de haber firmado con reserva específica de control. Posteriormente, el usuario deberá enviar una reclamación a través del correo electrónico info@openprint.com, adjuntando la documentación fotográfica, si fuese necesario, en un plazo de 24h a partir de la fecha en la que ha recibido el material.

Open Print S.L. hará lo posible para ocuparse de las reclamaciones durante las 24 horas sucesivas a la recepción de las mismas salvo fines de semana y festividades.

 8. Derecho de desistimiento / devolución / reclamaciones

El derecho de desistimiento/devolución sin penalizaciones y sin especificar el motivo, del que por norma gozan los usuarios “consumidores”, no se aplica a la mayor parte de los servicios ofrecidos por Open Print S.L., ya que se trata de bienes realizados a medida y personalizados.

Los usuarios consumidores podrán ejercer el derecho de desistimiento o devolución sólo en relación a algunos productos en los que no se haya llevado a cabo ningún tipo de personalización (como por ejemplo, en el caso de que el usuario no cargue su propio archivo para imprimir o no seleccione características específicas como un determinado tipo de material, acabados, etc.).

En caso de no cumplimiento por parte de Open Print del plazo de entrega estipulado de forma estándar, procederemos a informar de alternativas de producto, nuevo plazo de entrega o la posibilidad del abono íntegro de la compra. Para realizar cualquiera de estos trámites, el cliente dispondrá de 24 horas desde la recepción del producto para reclamar. Para poder ejercer este derecho, el usuario deberá enviar un email a info@openprint.com

Open Print S.L. enviará una comunicación de confirmación al usuario indicando la modalidad de devolución del producto. Una vez devuelto el producto, Open Print S.L. reembolsará el dinero al usuario.

Los gastos de devolución de los productos serán a cargo del cliente.

9. Fuerza mayor

En caso de fuerza mayor que retrase, impida o haga económicamente exorbitante la ejecución de la venta, tiene como consecuencia la suspensión de las garantías contractuales con la Empresa Open Print S.L.

Constituye un caso de fuerza mayor todo evento de cualquier naturaleza que escape razonablemente al control de una u otra de las partes como, por ejemplo, un incendio, la ruptura del aprovisionamiento de las materias primas, corte de electricidad o avería de máquinas haciendo imposible la ejecución del trabajo confiado en los plazos convenidos, huelga o bloqueo, interrupción de los medios de transporte sea cual sea la causa, disposiciones legales o reglamentarias que afecten la producción o la entrega de los productos.

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